我省开展“反向抹零”价格违法治理行动

南报网讯（记者朱凯黄琳燕）近期，“反向抹零”的价格违法行为不时登上热搜，引发公众关注。4月23日，省市场监管局下发《关于开展治理“反向抹零”价格违法行为工作的通知》，治理行动开展以来，全省市场监管部门共巡查检查各类商户4694家，办理相关投诉举报126件，立案30件，办结15件，累计涉案金额18000余元。

“反向抹零”是指经营者在结算收款时，在未作任何明示或告知消费者的情况下，采取四舍五入中的“五入”等方式多收消费者价款的行为。比如，消费金额实际为4.16元，经营者多收0.04元，实际收取4.2元，即构成“反向抹零”。经营者“反向抹零”的行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十三条第二款“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”的规定，损害了消费者的合法权益。

针对社会面广泛关注的“反向抹零”现象，省市场监管局充分发挥市场价格突发问题监管预警机制作用，开展舆情和价格监测，发现广大消费者对此类违法行为反映强烈，但囿于“金额小、事麻烦”，要求经营者退还多收价款的消费者并不多。

治理行动开展以来，省市场监管局组织各级市场监管部门采取召开政策提醒会、发送提醒告诫函、签订价格承诺书等方式，督促经营者加强价格自律，规范价格行为，履行价格承诺。同时，会同发改等部门以及相关行业协会，督促相关经营者开展自查自纠，依法合规经营。积极发挥12345、12315和行风监督员的作用，及时受理“反向抹零”相关问题线索，及时回应社会关切，促进社会共治。

下一步，全省市场监管部门将持续加大民生价格监管力度，依法查处扰乱市场价格秩序行为，曝光典型案例，维护广大人民群众合法权益。

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