安化农商银行“教科书”式反诈操作 为客户挽回9万余元损失

本文转自：人民网-湖南频道

近日，安化农商银行精准识别并成功拦截一起电信网络诈骗案件，为客户挽回经济损失9万余元，以实际行动守护金融消费者“钱袋子”，客户拍手称赞。

该行接到客户夏某龙的来电，表示名下银行卡无法正常使用，现因生意周转急需转账，要求支行协助。

工作人员接到电话后，立即对开卡人身份进行核查，发现客户为羊角塘镇大岩社区居民，但却没有一点本地口音，且用当地方言沟通时，夏某龙完全听不懂。随后，对方又以家人病危需要资金救命为由，强硬要求柜台对其账户解控。工作人员根据客户描述内容前后不一致以及不懂方言等情况，怀疑此卡很大可能被出借或者贩卖，便要求客户携带相关证明到网点办理手续，客户随即挂断了电话。据了解，该账户因涉嫌电信诈骗被外地警方冻结，该行采取的管控措施，保全了受害人9万余元资金安全。

今年，安化农商银行积极开展防范新型电信网络诈骗宣传，为客户作风险提示，累计向县公安局反诈中心移交可疑线索共计47条，为牢牢守住客户“钱袋子”不懈努力。（廖辉芝、赵文潇）