“面对面”变“肩并肩”拉近征纳双方距离

国内 2023-03-12 08:30:26
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本文转自:海南日报

纳税新规 澄迈解锁办税新模式

“面对面”变“肩并肩”拉近征纳双方距离

本报讯 (记者高懿)办事窗口如何设计才能给办事群众带来好的体验呢?澄迈县税务部门出台创新举措,为办事群众提供“肩并肩”窗口服务。这是海南日报记者3月11日从国家税务总局澄迈县税务局获悉的。

据了解,2023年是开展“便民办税春风行动”的第10年,“肩并肩”窗口是澄迈县税务局积极推进“便民办税春风行动”的创新举措之一,通过改造办税场所、调整人员配置、整合业务流程三大举措实现服务升级,打破以往“面对面”的传统办税模式,将服务阵地前移,由“面对面”受理转变为“肩并肩”共同完成,提供“一对一”指导、“手把手”帮办、“肩并肩”服务,帮助纳税人缴费人熟悉掌握电子税务局、办税缴费小程序操作流程,最大限度减少纳税人缴费人到大厅的次数。

国家税务总局澄迈县税务局相关负责人表示,设立“肩并肩”窗口的主要目的是加强税企之间的互动交流,拉近征纳双方的距离,解决老年人、办税新手办税难、征纳双方交流少、办税缴费体验感不佳等问题,集辅导、教学、办理为一体,提升税费服务水平,切实将便民办税“春风”送到纳税人的心坎上。

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