预付卡风险高消费者需谨慎

本文转自：绵阳日报

市消费者权益保障服务中心提醒：

预付卡风险高消费者需谨慎

本报讯（绵报融媒记者 李桥臻 任明勇）近日，本报热线接到消费者反映称，一些采取预付卡式经营的培训机构、健身房、美容院、足疗店、理发店等商家要么跑路、要么停业，且未提前告知消费者，给消费者造成经济损失，损害了消费者的合法权益。

记者采访绵阳市消费者权益保障服务中心了解到，近两年，预付式消费已成为消费纠纷热点问题，消费者权益保障服务中心高度重视并多次发出消费提示，提醒消费者谨慎理性办理预付卡，提高风险防范意识，科学合理消费。

记者在采访中了解到，家住经开区的张女士去年在小区外的足疗店消费时，商家表示，如果办理会员卡可享受会员折扣，否则按原价收取费用。张女士觉得该店离家近，活动划算，便花费300元办理了会员卡。春节后，张女士再到该店消费时发现，该店已经换了老板，上调了价格，且拒绝履行当初张女士办卡时与商家口头约定的会员折扣价格，张女士无奈选择“吃哑巴亏”，“只有抓紧把余额消费完，免得又跑路了！”

记者随后随机采访了几名消费者。说到预付卡，不论是给汽车加油，还是美容、美发、健身，几乎人人手里都有一大把。多数消费者多因预付式消费具有优惠、便利的优势而选择办卡。

绵阳市消费者权益保障服务中心相关负责人介绍，目前，预付式消费主要存在以下几方面隐患：一是办卡或者交纳预付金后，商家不按承诺提供服务（商品），或服务质量变差，损害了消费者利益；二是商家故意隐瞒实际经营情况，在已经出现经营不善、资金周转困难、经营场地租赁到期等无法正常维持经营的情况下，仍然推销预付费卡或者收取预付金囤积资金，继而关门跑路；三是经营者将店铺转给他人后双方责任关系不明确，消费者之前办理的预付卡或预存的款项无法继续消费；四是消费者由于工作或住址变动等原因，要求退卡退费时遭商家拒绝，导致退费困难。

针对这些情况，绵阳市消费者权益保障服务中心再次提醒广大消费者——

一、谨慎办卡多留心

办理预付卡前，应选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家，查询商家发放的单用途商业预付卡是否在商务部门备案等。办卡后查看商家出具的发票是否与营业执照上的名称一致，切不可轻信广告宣传和商家口头承诺。

二、理性充值别冲动

办理预付卡时，不要被商家宣传的优惠折扣冲昏头脑，应根据自己的实际需要、消费习惯、消费频度适量充值，尽量不要一次为预付卡充入过多金额，充值以后也要及时消费，避免因使用时间过长，遭遇商家因经营不善关门等不确定因素造成损失。

三、签订合同看条款

办理预付卡时，应要求签订书面合同，仔细阅读合同条款，防止合同陷阱。合同中应有明确的预付式消费卡（券）使用范围、有效期限、违约责任等相关条款，特别要注意是否存在终止服务、转让等限制性条款。不能图一时方便，用口头合同代替书面合同。

四、保留证据好维权

办理预付卡后索要票据并妥善保管票据、消费凭证，一旦出现消费纠纷，消费者可根据相关证据追索相应赔偿，并通过有效维权途径及时维护自己的合法权益。

如果在消费过程中合法权益受到侵害，消费者可先与商家协商解决，若无法达成一致，可随时拨打12315或者12345进行投诉举报。