网购“LGDS”电视,竟收到“无牌机”?商家:都是误会…

社会
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现在,网购的人越来越多,但因为不能直观地看到货物,收货后难免会出现“买家秀和卖家秀”的差距。今年春节期间,长春的孙先生在京东网购了一台品牌电视,可没想到到货后,他收到的商品不但包装粗糙,商品上更是连品牌的标识都没有,这难道是买到假货了吗?

春节期间,长春市民孙先生在浏览京东商城时,看到了“拜迪电器专营店”的品牌电视搞活动,50吋的电视只需1159元。随后他便下了单,可收货后,孙先生再看商品链接发现,这款电视并非是自己认可的“LG ”品牌,多了两个字母,叫做“LGDS”。

消费者 孙先生:

链接你看看,LGDS,当时我买这个“DS”还是小字,现在变成大字了。我当时就以为是LG促销品牌。

孙先生回忆,因为当初自己马虎买错了品牌,不过自己也认可了。但当他查看电视、说明书,还有外包装时,又发现了问题。

消费者 孙先生:

打开这个电视包装之后,发现这个电视上厂名没有,生产日期没有,标识任何东西没有。你看看这个说明书,就非常残损,深深浅浅的字迹,没有任何售后电话。到最后我售后找谁,咱们再看它的外包装箱,也没有任何的标识,(电视)外观这还有露线头的地方。

随后孙先生立即跟京东商城客服联系,并发起交易纠纷单,可是不论平台还是店铺的回复,都令孙先生不能接受。

消费者 孙先生:

我提出质疑后,京东就反复说产品没问题,给我发了一份电子版厂家的资质,我也问了售后怎么办?他说售后就是商家给咱们售后。

记者:

商家你联系了吗?

消费者 孙先生:

商家我就发了一句话,我说你这是三无产品,他们商家反馈,你可以退货。

记者再次点击孙先生购买商品的链接,该商品已下架处理。随后,记者又在“拜迪电器专营店”进行了多次留言,对方仅回复了一句“都是误会”。

根据电视销售链接显示的品牌“LGDS”,记者查找到了生产厂家,名称为“广州巧卓电子科技有限公司”,随后记者联系到了该公司的人员。

记者:

你们在京东上有没有授权?

广州巧卓电子科技有限公司 工作人员:

授权是有的。

记者:

这家店是不是你们授权范围内,拜迪电器专营店?

广州巧卓电子科技有限公司 工作人员:

我这边核实一下,核实一下。

广州巧卓电子科技有限公司 工作人员:

这边暂时也联系不到那边经销商,你就按照京东流程,做它退货处理就行了。

广州巧卓电子科技有限公司的工作人员最后回复,他们目前无法核实该商铺相关信息,记者又通过电话联系了京东客服。

京东商城 客服人员:

我们可以给协商商品做退换货处理,然后我们申请是600块钱给您。

记者:

产品已经下架了,你们作为平台还没有答复,商品究竟有没有问题?

京东商城 客服人员:

请您保持手机畅通,我们高级客服专员那边,联系你给您沟通。

采访中对于产品为何没有标识,对方均未做正面回应。截至到发稿前,记者了解到,京东平台的商家已经联系了孙先生,双方协商后就理赔一事达成一致,此事得到了解决。

来源:吉视守望都市

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