用好“三心”网格服务 提升民生“温度”

本文转自：合肥日报

今年以来，肥东县元疃镇义和社区把“我为群众办实事”实践活动作为深化党建引领网格治理的重要载体，用“暖心、放心、贴心”的网格服务，解决群众关心的小事、难事，致力打通服务群众“最后一公里”，获得了群众好评。

暖心发廊解民忧。“以前头发长了想去理发又怕坐车，一坐车腰就疼得不行，现在好了，社区为我们这些老人免费提供理发服务，在家里坐着就可以把头发理好。”该社区吴守华老人为社区这项服务竖起了大拇指。由于义和社区距离集镇较远，村里孤寡老人较多，为了方便老人理发，义和社区开展了“暖心移动发廊”网格志愿服务。今年以来“暖心移动发廊”为社区独居老人、留守儿童等群体提供理发服务12次，服务人员达50余人次。

放心承诺树形象。“放心”是义和社区41名网格员对村民的承诺，走访入户、收集民情民意、调解矛盾纠纷、宣传各项政策，把亲情服务延伸到各家各户，把群众的心声传达到社区。“放心，我们肯定把你反映的这个事情汇报给社区。”2022年10月26日，在走访中，网格长杨宣成了解到万庄组村民许忠现反映自己二轮承包土地确权面积减少了，为此杨宣成到社区了解情况后，主动到许忠现家中解释确权面积减少，是由于部分土地调换成了水塘，打消了许忠现的疑虑。今年以来，义和社区网格员用放心承诺，在规定时限内反映、解决群众在土地增减挂建设、申请低保、土地流转等问题40余件，真正做到了“小事”不出网格，“大事”不出村，获得了群众点赞。

贴心帮扶暖民心。结合“敲门问事”行动的开展，义和社区网格员成立了特殊群体帮扶工作队，针对收集上来的问题，制定帮扶计划，定期开展帮扶活动。帮助脱贫户项有生搬家，为五保户程有绿打扫家庭卫生，上门为大病户张伦付推拿等。“‘红马甲’给我们的生活带来了方便，更温暖了大家的心。”80多岁高龄退伍老兵刘家玉说。该社区共有37个村民组，划分为10个网格，成立了3个特殊群体帮扶工作队，10月以来为“四类特殊群体”解决困难9件。

下一步，该社区将把“四事四权”工作法与党建引领基层治理结合起来，以“一张网格管治理”为切入点，深化“党建+网格”治理模式，搭建群众说事议事平台，形成“党建领方向、网格全覆盖、服务零距离”的治理新格局。

·胡经纬 李会·