严罚滥用大数据宰客行为

科技 2022-11-04 08:33:53
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本文转自:四川日报

□戴先任

同样的商品,对老用户的价格比新用户更高的大数据“杀熟”已不新鲜。近日,有消费者向媒体反映,相同的链接、同样的产品,新用户收到的商品质量远低于老用户,该消费者怀疑被大数据“杀生”了。这又是怎么一回事?

大数据“杀熟”曾是一些无良电商的潜规则,但大数据“杀生”却鲜少人听说。对于商家来说,引流很重要,他们往往会让慕名而来的新顾客尝到“甜头”。实际上,商家“杀生”是打了“小算盘”,他们根据大数据技术分析,一些新顾客经验不足,对相关商品缺乏甄别能力,所以对这些新顾客“杀生”。

大数据“杀熟”或“杀生”实质都是算法滥用,对顾客搞消费欺诈。这种行为之所以难以禁绝,与由此获得的不当收益有关。同时,对于运用新兴技术侵害消费者权益行为惩治乏力,让涉事平台与商家违法成本太低。

拆除商家利用大数据“围猎”消费者的“陷阱”与“圈套”,必须对大数据“杀熟”或“杀生”行为予以追究和纠正。要在加强行业规范、增强行业自律的同时,弥补监管空白,加大监管力度,重罚严处,对算法滥用行为予以有效遏制,杜绝利用大数据宰客行为。

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