用忠诚和奉献守护平安旅程

本文转自：今晚报

铁警帮旅客解决近500件困难事

用忠诚和奉献守护平安旅程

自夏季治安打击整治“百日行动”开展以来，天津铁路公安处民警积极担当作为，热情服务旅客，帮旅客解决近500件困难事，用忠诚和奉献勾画出一幅和谐画卷，铺就一条平安旅程。

找回乘客丢失贵重财物

近日，旅客刘先生及其家人来到乘警支队值班室，送上一封感谢信。原来，刘先生乘坐驶往天津西站的G1710次列车时突然想起，其此前乘坐G86次列车在石家庄站换乘时，不慎将一双肩包遗忘在了G86次列车上，包内装有总价值12000余元的笔记本电脑、平板电脑以及苹果耳机，请求乘警帮助寻找背包。了解情况后，乘警联系得知G86次列车由石家庄处担当值乘，遂与石家庄乘警支队取得联系，详细说明了丢失物品的特征。随后，乘警耐心地安抚旅客情绪。很快，乘警接到石家庄乘警支队反馈情况，称他们已找到刘先生背包。在确认了背包下落后，乘警又帮助刘先生顺利取回了背包。

帮出行困难老人乘车

近日一天晚上，天津站派出所接到旅客赵某某报警称，其遇到困难，无法进站乘车，请求民警帮助。民警孙浩、赵英迪赶到南进站口处，找到报警人，了解到报警人是一位68岁的老人，因家中老母突然离世，要乘火车赶回辽宁老家。这位老人只有一部老年手机，无法使用网络购票，而且对窗口购票流程也不熟悉，难以出具相关出行证明。

了解情况后，民警用自己的手机为老人购买了次日由天津去往辽宁葫芦岛的车票，并陪同老人做了核酸检测，约定于次日帮助老人进站乘车。第二天7时许，孙浩、赵英迪早早地到候车厅等待老人，帮助其领取纸质车票及其他相关证明后，将老人顺利送上列车，老人十分感谢他们的帮助。

年逾九旬老人受助回家

近日，塘沽站派出所执勤民警冯媛、窦金涌在站前巡逻时，发现一位老人孤身带着行李在售票厅徘徊，且情绪低落。

经了解得知，老人已经93岁了，是安徽亳州人，其子女均在天津市滨海新区务工，因和子女闹矛盾，老人想独自乘车返回安徽。民警耐心安抚老人情绪，并将老人接到派出所，同时联系了老人的子女。此时，家人正在焦急地四处寻找老人。接到民警电话后，老人的儿子迅速赶到派出所，见老人平安无事，才放下心来，并对民警的热心帮助表示感谢。民警再三叮嘱老人家属，遇到家庭矛盾，要与老人多沟通交流，避免再次发生类似的事情。