借助数字化技术,百年人寿深入推进高质量发展

财经 2024-03-02 19:56:37
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近年来,百年人寿积极构建数字化保险服务生态,在探索数字化转型过程中,将数字化战略作为落实建设数字中国、服务国家宏观经济治理,以及支撑公司高质量发展的重要举措,坚持以科技创新筑牢智慧运营基石,提升消费者服务体验,深化消费者权益保障,赋能公司高质量发展。

理赔服务是保险服务的核心价值体现,是客户最为关注的关键环节之一。百年人寿始终坚持保险姓保,践行“悦客户以服务”经营理念,积极运用数字化创新手段,加速理赔服务数字化,让理赔更透明,让客户更安心。百年人寿基于人工智能AI、大数据、智能图像处理OCR等技术应用,全面赋能线上线下理赔服务。

借助数字技术,百年人寿目前已经逐步实现了业务流程线上化,和以往相比,消费者无需亲临线下,只需要在线上动动手指,便可以获取投保、理赔等相关服务,不仅节省了时间和空间,也极大提升了消费者的使用体验感。同时,百年人寿还构建了包括官网、微信等官方线上服务平台,让消费者可以突破空间的限制,随时随地获取及时的保险服务和保险知识,为客户带来更加个性化的产品和更优质的服务体验。

百年人寿将人工智能等先进技术融入运营管理各环节,切实利用科技手段提升数字化经营能力。根据公司整体规划以及数字化转型的战略方针,遵循“小前台、大中台、稳定后台”的理念,实施双中台战略布局,通过先进的技术架构和理念,打造全新的经营管理体系,将数字化的理念和方式贯穿经营管理工作的全流程,在业务创新、数字化运营、降本增效、风控合规等环节提升业务竞争力。

未来,百年人寿将持续深入推进数字化转型,充分把握数字化转型新机遇,以新技术持续推动业务流程的优化和经营管理质效提升,切实助力公司实现价值转型和迈向高质量发展。

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