网购之喜与忧

本文转自：承德日报

网购之喜与忧

□ 郭洁娴

我喜欢网购。网购方便快捷，省心省时省力，很适合我。近些年，我闹腿疾行动不太方便，很少逛街购物，常常足不出户，坐在家中网购。

网购很有趣味，乐此不疲。每每在网上打开店铺，或京东，或天猫，或淘宝，或阿里巴巴，输入想要购买的物品名称，点击搜索引擎，想要购买的东西，就会展现在电脑或手机的屏幕上。各种式样，各种品牌，各种价格，琳琅满目，让人眼花缭乱，一时间不知选购哪物品。要想在网上买到物美价廉的东西，必须下一番苦功。所以，我经常在网上逛，天长日久网购就成为一种癖好，一天不买点什么，心里就痒痒。

我在网上购物，几乎什么都买，大到电器，小到针头线脑，什么穿的戴的吃的用的。老伴主张买吃的，核桃、花生、瓜子、蚕豆、饼干、桃酥、沙琪玛、大闸蟹、小虾皮、海带、罐头等。其次，买花卉、花盆、花苗、花籽、花肥。在网上看到有一种经典加仑塑料花盆，不惧暴晒，耐用十年。我觉得很不错，就买了两个，后来又买四个。再后来买十个送两个，我一下子又买了十二个。老伴很高兴，把所有的花盆都装上土，摞起来收好备用。

有了花盆，我开始在网上购买花苗。初次买花苗胸中无数，担心在邮寄过程中受损，移不活。经过一番考证，决定买一些禁折腾的花卉。有一种仙人山，沙生多肉植物，不怕风吹日晒，邮寄问题不大。于是，我花八元人民币买了一束。过几天快递送来一个正三棱柱纸盒，打开一看，仙人山被固定在纸盒的一个平面上，这样，不怕挤压，不怕晃动，仙人山形状如初，完好无损。老伴马上把它植于盆中，浇水施肥，精心莳养。

正值秋末冬初，承德的气温不冷不热，适合移花扦插。于是，我便疯狂起来，掀起一个网购花卉高潮，先后买了文竹、君子兰、令箭荷花、仙人掌、茉莉、绿萝、蟹爪兰等。不知不觉到了冬季，我还想买一棵倒挂金钟。当我点击立即购买时，卖家提示说，此花不支持那个地区。我恍然大悟，冰天雪地，花在邮寄过程中会被冻死的。买花的事儿，至此告一段落。

冬去春来，我想春是播种的季节。买花秧不如买花籽，自己种实惠。首先想到的是矮牵牛花籽。这是一种草花，很普遍，哪儿都有，好莳养，常开不败。我上网搜索发现，矮牵牛花籽品种很多，有各种颜色，红的、粉的、白的、紫的、花脸的。我买了一包玫瑰红，一百粒，花三元人民币，划算。接着又买了玻璃翠、黄芙蓉等花籽，但种在盆中，出得不多，长势不好，群体表现衰退。我怀疑这是二代杂交种子，以后不再买。

在网上买衣服，十有八九不合身，夏季买的圆领衫，冬季买的棉裤，都不能穿。南方的衣服尺码不标准，买同样的尺码，穿身上又瘦又小。还好，花钱不多，不必退货退款，不能穿就放在那儿。

买大件就不一样了，买错了很闹心。近年来，老伴用的电脑上网很慢，我想给他换一台。于是，就在网上买一台二手电脑，九成新。老伴说，要换就换新的，干吗买二手货。我想也是，赶紧上网退货退款，卖家二话没说，就把钱退回来了。

我又在网上买了一台联想牌学生专用电脑。过了几天，快递小哥把电脑送来了。我一看外包装，心里就凉了半截，纸箱七扭八歪，大窟窿小眼睛。打开一看傻眼了，三无：无合格证、无说明书、无保修单，且外形粗糙，插头傻大黑粗。接通电源，机身热度很高，这样的电脑不能长时间使用，尤其是夏季。

我向卖家提出退货退款请求，理由是这台电脑不像联想产品，和宣传的不一样。过了两天卖家回话，同意退货退款，并给出了退货地址等信息。我看后甚是高兴，马上请顺丰快递小哥上门取货。货取走了，就等待退款了。

等了几天没有信息，我上网查看，卖家说要等待8天3小时2分钟。我想只要不拒绝退款，等就等着吧。可是，等待时间已过，还是没有信息。我给收件人打电话询问此事。他很不耐烦地说，我怎么知道你退的是什么货呀！我告诉他退单号、运单号，他就把电话挂了。我回过头来再次查看，还是那几个字，“等待卖家处理”。这时，屈指算来已等二十多天了。每次打开网页，都提心吊胆，生怕退货退款信息丢失。

为了挽回损失，只好发起投诉，投诉的理由是卖家不守信誉，说退货后退款，货已退回多时，款迟迟不退。投诉后小二很快介入，核实情况，把款如数退回。并说要追究责任，把此事纳入考核范围。

我长出一口气，不承想网购有乐趣也有烦恼。