为民解忧办实事 助兑钱币暖人心

国内 2024-01-25 08:59:43
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本文转自:荆门日报

本报讯(通讯员龙洋 吴嘉俊)“感谢农行工作人员的贴心服务,耐心为我们兑换了这么多硬币,你们农行真是为老百姓服务的好银行!”近日,农行向阳支行营业大厅内,一对夫妻对大堂经理连声道谢。

日前,农行荆门向阳营业部迎来了一对夫妻,两人一路抱着沉甸甸的袋子,进门后就走到等待区,并着急地四处张望,大堂经理见状立即上前了解情况。原来,这对夫妻是在附近开超市的商户,这些硬币都是平常销售累积所得。由于硬币较多,家里都快放不下了,才趁着雨雪天气、顾客不多,抱着试一试的心态拿来银行网点兑换。眼看都到中午了,他们担心银行不受理这项业务。

“请您放心,感谢您对我行的信任,我们一定会为您办好业务。”大堂经理一边端来热水安抚客户情绪,一边将情况汇报给网点负责人。因清点硬币的工作量大,为节省客户等候时间,网点负责人紧急调度3名员工在旁协助,从鉴别、挑拣,到点数、包捆,从整理到清点,没有半点马虎。在大家的协同努力下,仅用20分钟,就将两千多枚硬币清点完毕,准确无误地存入客户账户。客户满脸感激,对农行的服务连声称赞。

近年来,农行向阳支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,竭尽全力为客户解决各类金融难题,切实维护客户的权益,践行社会责任,展现大行担当。

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