打造金融服务标杆 提升新市民获得感

本文转自：河池日报

农行河池分行：

打造金融服务标杆 提升新市民获得感

本报讯 农行河池分行认真践行金融工作的政治性、人民性，立足本职，深耕新市民金融服务“新蓝海”，着力打造新市民金融服务“标杆”银行。

强供给扩产品，助力新市民开启新生活。该行聚焦新市民创业就业、住房、教育、医疗、养老等“急难愁盼”问题，不断创设和调优新市民产品供给，加大“桂惠贷”“创业担保贷”和新市民安居贷、就业贷、消费贷投放力度。2023年，该行累计投放创业就业、安居消费、教育培训、医疗养老和易安后扶五个领域新市民个人贷款4.80亿元。其中，创业就业领域发放182笔、金额0.86亿元；安居消费领域发放6433笔、金额3.90亿元。

强质效优服务，提升新市民获得感。该行结合“浓情暖域”服务，在城市商业区、新市民聚集园区、易地搬迁安置区等区域探索打造主题网点，设立金融服务中心，延展线下服务半径，为进城务工人员提供开办工资卡等基础权益保障服务。2023年，该行开设新市民服务专区或专窗42个、政务服务代办项目4个，累计代发农民工工资3.9万笔、金额2.02亿元，惠及农民工6317人。同时，借助移动设备，打破区域和网点设置，打造“移动服务、上门办理的服务模式”，延伸金融服务半径，真正做到“市民走到哪，金融服务就延伸到哪”，切实提高了新市民金融服务的高效性和及时性。

强知识重宣传，守护新市民“钱袋子”。该行组织开展“金融消费者权益保护教育宣传月”等活动，大力宣传农行为新市民办实事、解难题等特色措施和良好成效；主动参与监管部门组织开展的“真情服务新市民 八桂金融伴你行”主题“金桂星火”党建志愿服务系列活动，以当地举办各类传统节日活动为契机，积极开展新市民金融服务主题活动，了解客户诉求，传播金融知识，宣传特色产品，传播农行好声音，讲好农行新市民金融服务小故事、大情怀。2023年，该行开展新市民现场宣传活动62次，累计发放宣传资料4万余份，大力宣传减费让利纾困等政策，惠及新市民群体2万余人次。

（黄明毅 黄炳凤）