鹰城农商银行新华区西杨村支行 有温度的老百姓自己的银行

本文转自：平顶山日报

1月20日上午10点，鹰城农商银行新华区西杨村支行职工王颂东像往常一样，来到新华区优越路西段商贸北苑小区门口张大姐的蔬菜摊点，为其提供上门兑换零钱服务。看张大姐忙不过来，王颂东还主动帮助整理蔬菜，清理收集摊位周边的垃圾。

今年46岁的张大姐名叫张秋英，与丈夫在商贸北苑小区门口摆了个摊位，经营蔬菜等日常生活用品，同时负责小区门卫工作。每天来摊点买菜的大多是老年人，且以零钱现金交易为主。

说起农商银行的服务，张大姐竖起了大拇指。她说，与农商银行打交道始于2020年新冠疫情期间，当时为给小区居民解决吃菜难问题，张大姐利用老家在郊区农村的优势，不时从老家购进一些时令蔬菜，在小区大门口摆个地摊，为小区住户提供新鲜蔬菜。时间久了，张大姐收到了数目不小的零钱。小区封闭了，人员禁止外出，大量零钱不能及时兑换，成了张大姐的一块心病。

一个偶然的机会，同在一个小区居住的王颂东了解情况后，主动找到张大姐，表示愿意无偿为其提供零钱兑换服务。

“银行能无偿提供零钱兑换服务？”张大姐满是疑问。起初，由于对农商银行不了解，心中有顾虑，她便和丈夫利用大半个晚上时间，把几千元的零钱反复清点了好几遍，精确到几角几分。

第二天，张大姐电话联系了王颂东。让她想不到的是，王颂东接到电话后第一时间赶到她家里，带走零钱，骑电动车来到位于市工人文化宫北门的西杨村支行，召集临柜人员分拣零钱。经过两个小时的认真清点，金额与张大姐的数据一分不差。这件事让张大姐对农商银行有了种“一见钟情”的信任。

时间久了，王颂东也成为了张大姐信赖的朋友。每月20日前后，王颂东都会来到张大姐的菜摊前，把近一个月卖菜的零钱带到网点兑换。有时卖菜生意忙不过来，王颂东会主动过来帮忙打理蔬菜。张大姐家里的水管坏了，王颂东也会找来师傅帮助维修……如今，在张大姐的心目中，王颂东不仅是农商银行的形象大使，更是她生活中离不开的知心朋友，她主动把亲朋好友介绍到西杨村支行开户存钱。

1月22日上午，王颂东专门给张大姐送来了几副新春对联。“自从与农商银行结缘后，我的生活上多了个帮手，精神上增添了底气，生意上有了靠山，农商银行真不愧是有温度的老百姓自己的银行！”张大姐充满感激地说。

（本报记者 张超 通讯员 孙向前）