过年坐火车返乡 这些提示要知道

本文转自：三秦都市报

本报讯（记者 张毅伟）春节将至，准备坐火车回家的小伙伴请注意，这些铁路出行提示要知道。

买卧铺票可在线选铺

旅客在铁路12306网站和APP上购买卧铺车票时，普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别，可在线自主选铺。

60岁以上老人优先下铺

在票量充足的情况下，系统自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻铺位。购票过程中，如果老年旅客无法提供手机号码，可提供能及时联系的亲友手机号码进行核验。

买不到直达车票怎么办

客流高峰期若无法买到直达车票，旅客可采用购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求。铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案。铁路部门目前已在120个主要车站设立站内中转换乘便捷通道，安排车站工作人员做好引导服务，旅客无需出站即可进入候车室候车。

人工窗口支持现金购票

铁路各车站人工窗口全部支持现金购票，部分车站还设置了爱心窗口，可优先为老年旅客等重点旅客办理现金购票、改签等业务。