鄂州工行明堂市场支行贴心服务情暖重阳

本文转自：鄂州日报

本报讯（通讯员吴亮）对于鄂州工行网点一线员工而言，不管在什么时候，他们都会全心为客户提供温暖、细致的金融服务。

10月23日，鄂州工行明堂市场支行大厅如往常一样人来人往。突然，一位老年女性客户快速走进来，大声质问大堂工作人员：“你们银行怎么搞的？1万块钱都转不出去。”

大堂负责人闻声赶来，耐心安抚客户，经过沟通得知，客户有一笔烟草订货系统的款项需要在9点之前付出去，不然对方无法发货。同时查询该客户的网银限额情况。原来是客户自助注册的网上银行导致的限额。大堂工作人员细心指导客户在手机银行上自助升级账户注册类型,成功调整了其对外转账限额，及时支付了该笔款项。

“现在电信诈骗频繁发生，对外转账汇款一定要慎重。”大堂工作人员解释说，银行也是出于对客户资金安全保护的角度升级了管控措施。“谢谢你们！刚才不好意思，年纪大了容易着急，你们对待老年客户还真是有耐心。”客户情绪稳定下来，连声感谢银行工作人员的暖心服务。

工行明堂市场支行相关负责人表示，全体员工用心用情用智，全心为客户提供优质适老化服务，传递金融温度，打造百姓暖心的银行。