洛阳暖鑫热力公司贴心服务获称赞，小区业主代表送锦旗表示感谢

大河报·豫视频记者 李晓波

1月6日上午，洛阳市老城区香榭里兰沁苑小区36号楼的业主代表们，来到洛阳暖鑫热力公司，将一面写有“情系百姓 驱寒送暖”的锦旗送到该公司，对暖鑫热力公司能够及时为该小区居民供暖表示感谢。

原来，老城区香榭里兰沁苑小区，于2020年底建成交工，共有小区居民639户，2021年9月底之前，本小区自行统计入住的业主不足50户，入住率始终不满足基本供热条件。今年11月初，该小区业主用热诉求急剧增加，强烈要求今冬供暖。在本小区业主代表、暖鑫热力公司、增凯置业的共同努力配合下，多方动员居民，最终入住居民用户达到140余户。

暖鑫热力公司在此情况下，考虑如何让小区居民早日用上暖气，召开专题会议，研究加快该小区供热设施施工建设的攻坚措施，指派专人，多次与热源单位沟通协调，解决该小区之前的遗留问题，克服时间短任务重等多重困难，最终于2022年1月1日前，为兰沁苑小区正常供上暖气。

业主代表梁女士说，“像我们小区这样的情况，如果施工、试压结束后，按照正常程序应该由用户先行缴纳采暖费，工作人员才能上门开阀供暖，但热力公司为使小区用户能够在元旦假期期间在家里用上暖气，人性化处理，先行为申请用暖的用户开通阀门，暖气费用随后再进行收取。”

梁女士代表小区用户感谢暖鑫热力公司，让今冬能够用上暖气。“目前我们家中的室温能达到22度左右，及时供暖解决了小区用户家中有老、弱、病、残的问题，在寒冷冬天没了后顾之忧，暖鑫热力公司情系群众，为他们的服务点赞。”她说。

来源：大河报洛阳新闻