旅行社不收“敏感行业”客户,怕什么呢

头条 2023-07-26 06:30:21
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本文转自:衢州日报

马亮

●热点评弹

暑假来临,云南旅游也逐渐火爆。不过近日,一位新闻从业者在朋友圈爆料称,自己在网上团购预订一家云南旅行社时,因为持有记者证被客服建议不要跟团。

针对这一问题,北京商报记者致电云南省国际旅行社,其工作人员表示,旅游行业并不能做到100%的规范,肯定会存在部分违规操作,因此形成了一种潜规则,对记者、律师等敏感职业有所忌讳。即使参团者隐瞒自己的职业,如果后续被旅行社的工作人员知晓,也会被劝说离团。

一些旅行社组织的旅游团往往存在不规范乃至违法违规的经营行为,比如为了牟取暴利而临时改变旅行线路,或者人为加入过多购物环节等;但同时又担心自身的违规问题被监督、被曝光,那么最直接的办法就是“禁入”,将记者和律师列入“敏感行业”,不得参团。

记者会曝光违规操作,律师也会依法维权和据理力争。由此观之,旅行社的做法也展现出了自身欺软怕硬和讳疾忌医的特性。对这样的旅行社组织的旅行团,游客也应避而远之,并可以反向思维,将是否禁止记者、律师入团作为筛选旅行社的标准之一。

旅游团属于非标准服务,经常会遇到突发情况,可能给游客带来些许不佳体验。但只要是诚信守法经营,不宰客、欺骗游客,哪怕经营过程中存在一些意料之外的瑕疵,也可以得到人们的谅解。在经历了疫情冲击之后,当前正是旅游业迅速恢复之时,相关从业者应珍惜这样来之不易的发展机会。

实际上,云南等地的旅游业都经历了由乱到治的艰难过程,不能因为这些旅行社的违规操作让旅游市场的重塑付之东流。与此同时,其他地区也要以此为鉴,避免发生类似问题,全力推动旅游业高质量发展。

健康规范的市场竞争既有赖企业努力,也需要消费者参与监督,需明白,游客的体验如何、反馈如何,对一地旅游市场的持久火热起着十分重要的作用。云南当地相关政府部门也应积极介入,同时举一反三,借此加强对旅游业的监管。如果纵容这样肆意妄为的违规行为流行下去,将会使旅游市场乱象恶化。特别是那些对记者、律师说“不”的旅行社,或是违规操作的重灾区,应成为政府监管的重点目标。

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