暑运遇上雷雨季 乘机旅客怎么办

头条 2023-07-25 12:48:16
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天津北方网讯:7月下旬正值暑运高峰,同时我国多地进入雷雨季。7月21日,我市强降雨造成部分航班延误或取消,本周,我市将再次迎来雷阵雨伴短时强降雨天气。夏季航班缘何受雷雨等天气原因延误或取消?航班延误或取消该如何应对?记者就此采访了天津航空及天津滨海机场相关负责人。

为何自己的航班取消了,别人的航班却能飞?

不少旅客遇雷雨天气经常会产生疑问,为什么自己的航班取消了,别人的航班却能飞?对此,天津航空相关负责人介绍,从民航飞行安全角度来讲,一般下小雨如不影响正常能见度的话是可以飞行的,但雷雨除外,雷雨天气对飞行安全的威胁主要表现在强降水、雷电、强风。如果航空公司监测到航路上存在雷雨天气,会提前给旅客发送延误短信通知;而对于临时发生的雷雨天气,航空公司一般会推迟登机,待雷雨天气过去后再起飞。因此,除了因出发地机场天气状况不宜起飞外,目的地机场、飞行航路上的天气状况不佳都可能造成航班延误或取消。这也是为什么有时旅客看到本地天气很好,却会收到航班延误或取消通知的原因。

应对雷雨季,航空公司做哪些相关保障?

天津航空相关负责人介绍,面对雷雨天气,航空公司都会加强安全管理,提前部署保障应急预案。结合历史运行数据及实时天气研判,航空公司会对航班出港时刻进行动态调整,提前短信通知旅客。对于航路上的雷雨天气,一般会采取改航、绕飞策略,同时增加备份运力,提升航班准点率。对于因天气、突发事件、空中交通管制等非公司原因造成航班在始发地延误或取消的,航空公司会协助旅客安排餐食和住宿。如航班在经停地延误、取消或发生备降,无论何种原因航空公司均自费为旅客提供餐食及住宿服务。

雷雨季出行,旅客应如何应对?

天津滨海机场相关负责人介绍,夏季多发雷雨天气,有出行计划的旅客需留意未来几天出发地和目的地机场天气预报,尽可能避开,如果行程已定,要多关注航班动态。在雷雨导致航班不正常的情况下,登机口、登机时间等信息可能临时调整,因此旅客到达机场后也要及时关注航班信息。此外,如收到航班延误或取消消息,可致电相关航空公司客服热线,核实信息准确性及航班动态,以免上当受骗。

天津航空相关负责人提示旅客,如需退改签机票,可优先尝试与所属航空公司联系,或通过原购票渠道、航空公司官网、App、服务热线等办理。旅客出行也可优先选择主基地航空公司航班,比如,天津航空总部基地在天津、国航主基地在北京等,在这些基地,如前序飞机延误,能更大可能地调配基地备份飞机及机组人员。此外,由于夏季雷雨天气常出现在午后,如前序航班发生延误便会波及后序航班,旅客可尝试选择早班飞机。(津云新闻编辑刘颖)

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