谈心，首先学会倾听

本文转自：解放军报

谈心，首先学会倾听

■刘凡阿合卓勒·努尔兰别克

“指导员，我感觉排里的新战士都不愿对我吐露心声……”这段时间，新疆军区某团三营一连排长祝海飞遇到了一件烦心事。

前不久，该连迎来了一批新兵。新战士小吕主动找到祝海飞汇报思想：“排长，我感到自己不是特别适应新环境……”然而，还没等小吕说完，祝海飞就打断了他，似乎猜出了小吕的心思，便开始滔滔不绝地讲起“大道理”。小吕几次想解释，但刚张嘴就被祝海飞挡了回去。

“排长，你根本不了解我内心在想什么！”谈心最后，小吕无奈地留下这一句话就走了。

几天后，团宣传保卫股干事秦国庆到基层连队组织关于新兵“第二适应期”的问卷调查。整理问卷时，他看到这样一条回答：“连队干部对我们都很关心，但时常感觉隔着一层玻璃。有时候遇到问题，我宁愿和朋友吐槽，也不愿和连队干部说……”

梳理完调查问卷结果，秦国庆发现持有类似想法的新兵不在少数，一些新兵明确表示不愿“谈心”：有的担心“言多必失”，不敢说真话；有的想保留“私人空间”，不想说真话……此外，还有一些新兵对基层带兵人的谈心方法持负面态度：有的觉得在谈心中感受不到带兵人的真心；有的反感隔着办公桌的正式谈话氛围，觉得拘束和紧张……

为了进一步了解情况，秦国庆找到几名基层带兵人调研座谈，对为什么有的带兵人谈不出东西、掌握不了情况、解决不了问题，有了更全面的认识。综合大家的反馈，秦国庆发现，一部分原因是，有的带兵人用心不够，只把开展谈心当作完成任务，官兵反映的内容记在了本子上却没有记在心里；一部分原因是，有的带兵人对“网生代”官兵特点了解掌握不够，谈心方式打不开大家的心门；还有一部分原因是，有的带兵人错把谈心当说教，无形中拉大了双方的心理距离……

“谈心，首先学会倾听，这样才能谈到官兵心坎上。”秦国庆说，谈心交心是做好经常性思想工作的一个“法宝”。开展好这项工作，有助于基层带兵人及时了解官兵思想动态，有针对性地开展教育引导，增进官兵感情、化解矛盾问题、密切内部关系；如果做不好，就可能起到反作用。

调研结束后，秦国庆将发现的情况上报团党委，引起了高度重视。随后，他们对症下药，打出一套“组合拳”：一方面教育引导基层带兵人正确认识谈心的重要性，学习掌握年轻官兵思想特点；另一方面组织优秀带兵人开展经验交流活动，分享他们行之有效的好方法，提高一线带兵人的“知兵功、说理功、疏导功”，同时鼓励大家利用宿舍“卧谈会”、致谢道歉会等时机，倾听战士的声音，从而在官兵之间架起“连心桥”。

前不久，祝海飞主动找到小吕谈心。这一次，他耐心地做一位倾听者，仔细倾听小吕心声，针对他遇到的困难分享自己的心理调适方法。谈心结束后，小吕离开时没有了上次的无奈，脸上带着轻松的表情。