科学精准开展经常性心理服务工作

本文转自：解放军报

科学精准开展经常性心理服务工作

■陆 峥 鲁 峰

心理服务工作是“三个经常性工作”的重要内容，是基层管理实践的重要任务，为部队发展建设和完成多样化军事任务做出重要贡献。具体实践中，应树立正确的问题观，建设性地看待问题；科学认识心理问题与思想问题的关系，既善于区分其本质差异，又善于辨析其不同的外在表现形式，防止把心理问题当成思想问题；要与经常性思想工作分工配合，精准有效地做好经常性心理服务工作，切实维护好官兵身心健康，保障部队战斗力。

以建设性视角看待问题。开展官兵心理服务工作要坚持问题导向，要深刻认识问题的普遍性与客观性。新时代新征程，人民军队政治建设取得扎实成效，官兵献身强军事业思想基础不断巩固。与此同时，全面从严治党、全面从严治军，争分夺秒备战打仗，对官兵提出了新的更高要求，每名官兵都要克服各种矛盾困难，不断缩小自身现状与岗位要求之间的差距，这就不可避免会遇到各种大大小小的问题。要实事求是看待问题，心理问题绝大多数发端于细小的心理困扰或思想波动，要善于主动发现，抓早抓小，力求解决于萌芽状态。要以平常心看待问题，防止“贴标签”、戴“有色眼镜”，要把心理服务工作作为面向大多数官兵的常态化工作。要以建设性的心态对待官兵遇到的问题，把问题当成推进建设发展的抓手，在发现问题、解决问题中帮助官兵顺利实现两个转变，助力强化部队凝聚力、向心力。

科学认识心理问题特点。心理服务工作中经常遇到的难题是如何辨识官兵心理问题与思想问题。总的来看，心理问题与思想问题既相互独立，又彼此关联，虽然外在表现相似，但有质的不同。它们是相对独立的两个概念：心理问题的本质是功能缺失，当某些心理功能出现缺损时，其表现会异于常人，在适应工作、学习、生活方面存在一定困难；思想问题的本质是价值困惑，主要来自对利益得失的认识、决策。心理问题是“能不能”的问题，区分的维度是心理功能的“强弱”“全缺”；思想问题是“愿不愿”的问题，区分的维度是思想认识的“是非”“正误”。现实中，心理问题和思想问题往往相伴而生，经由人际环境这一“中介变量”相互影响，且处于一个螺旋上升的动态变化过程中。心理问题和思想问题往往外在表现相似，区分两者的线索是心理问题通常具有明显的普遍性，即当事人在大多数情景、面对大多数对象时，都有相似表现；思想问题通常具有明确的指向性，当事人一般在面对特定对象或为了某个特定目的时，才会产生具体表现。具体到某个特定案例，要善于区分其中属于心理问题和属于思想问题的成分，分清以哪一个为主，继而厘清问题产生的源头，把握动态变化的脉络，从而找到解决问题的关键。

把准经常性心理服务工作定位。经常性心理服务工作要与经常性思想工作分工合作。心理服务工作职能定位不同于思想工作，部队基层带兵人和心理骨干是经常性心理服务工作的主体，部分官兵是心理服务工作的对象，两者的关系是“服务”与“被服务”的关系。基层心理服务工作者要跳出上下级关系，变“我说你听”为“你需我应”，在运用心理服务方法技能开展工作时应尽量保持价值中立，避免与思想工作唱反调造成“反效果”。要做到不越位、不缺位，在帮助官兵改善人际交往、自我调节等心理功能，提高环境适应能力的同时，引导官兵进一步树立正确的价值观念，助力提升思想工作实效。相应的，基层政治工作者在解决官兵思想问题、培塑部队价值体系时，也要尊重心理规律，自觉运用科学的方法，营造和谐宽松的人际环境，兼顾官兵心理功能的完善，服务部队战斗力建设。