西安市民在爵士法家家居定制柜子尺寸不合适 吊顶还被擅自拆除

精装修的新家，因定制柜子被拆得乱七八糟，业主不但要不到赔偿，想退款都难。

杨女士在西安市丈八北路附近购买了属于他们的第一套新房，去年年底，爵士法家家居的工作人员主动联系杨女士推销自家的产品并提出了优惠方案，之后他们便去了位于太白立交附近的红星美凯龙，在爵士法家家居预订了全屋定制柜子，交了2.5万元的预付款，总价3.7万元。

今年8月31日，精装修的新房交付后，杨女士联系了设计师告知柜子可以进场了。杨女士说，10月26日，爵士法家的工作人员联系她称柜子已经做好了，付清尾款后才能安装，之后她付清了1.2万元尾款。

“11月3日设计师联系我们说柜子做好了，他们直接去家里安装，我们想着应该不会有什么差错，就同意了。”杨女士说，然而她没有想到实际安装后会出现这么多离谱的差错，甚至家里的多处吊顶在他们不知情的情况下被拆除。

杨女士说，两天前她去家里查看时发现，新家被拆得乱七八糟，柜子的尺寸、设计都存在问题。

看到家里这番景象，杨女士非常气愤，联系商家后，商家的答复更让她愤怒。“商家说产品属于全屋定制不能退货，可以后期修补。”杨女士说，既然是全屋定制为什么还会出现尺寸不合适，而且从始至终设计师都没有给他们看过结构图和尺寸图。

11月17日下午，记者来到杨女士的新家，书房几乎近一面墙的吊顶都被拆除，壁纸边起毛受损，直角书桌无法与墙面贴合，一面贴合后，另一面就会出现缝隙，柜子顶部预留的空间也无法装入空调。儿童房的衣柜底部垫了3个木块，才能保持垂直，柜子与墙面有约一厘米的缝隙。此外，梳妆台、红酒柜等定制柜子都与墙面有明显的缝隙。

记者看到，全屋定制及软装购货合同书上约定，产品允许有0.5%尺寸误差，合同乙方落款处有爵士法家家居业务专用章。

杨女士说，出现这么多超出合同范围的误差，她没法再相信商家了，希望商家能把柜子拉走并退款，此外还要赔偿擅自拆除吊顶等造成的损失。

17日下午，记者联系到家居公司工程部主管潘先生，他解释说，柜子尺寸没有问题，空调无法安装可能是与设计师沟通有误差，尺寸都是用红外线量的，现在的问题可能是因为墙体不直导致的，柜子垫木块是为了保障门能正常安装。至于为什么要拆吊顶，潘先生说，他们是根据设计图纸施工的，不清楚设计图是否有问题，现在怎么处理后续问题，解决方案还未协商出来。

文/图 华商报记者 田睿 赵彬

来源：华商网