自媒体时代,网络舆情优化应该如何进行?

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微信公众号的推出,标志着中国新媒体-自媒体时代的到来。近几年,中国的改革开放已进入深水地带,产业结构、社会结构、政治环境等都发生了深刻的变化,企业、政府面临的舆论形势更加严峻复杂。所以,在自媒体时代,网络舆情优化是一个长期而复杂的工作。实际上,对于现阶段的网络舆情优化,我们仍能通过多种途径和方式,不断探索相关的规律,健全完善的长效机制是做好网络舆情优化的开端。

首先,要重视对网络舆情的管理,要使企业或组织在自媒体时代更好地维护其品牌或口碑,就必须将网络舆情管理置于危机舆情处理的首位。网络舆论管理是企业管理工作的重要一环,它对企业能否持续健康发展乃至企业生存至关重要。由于受到网络舆论破坏的企业和品牌已经不再是少数,我们要时刻提高警惕。面临互联网大数据时代敏感事件日益增多的趋势,企业必须充分发挥“线、实”两大战场之间的平静与互助,要充分发挥“线、实”两大战场的互补性和互补性,将网络舆论工作与企业平稳发展的重点工作有机结合。从而达到企业重视网络舆论管理的目的与表现。

其次,把握好优化网络舆情工作原则,网络具有两面性,它是企业或组织与公众沟通的桥梁。在现实中,网民可以及时地从网络上了解到企业的动态、发表意见等信息,事实上,多数网络舆论都代表着一种观点。为此,可以让企业和组织通过网络也能了解网络用户的意见,对他们的诉求进行认证分析,现在哪一个企业脱离网络就是自绝于人民,所以要把握以人为本的原则。

要建立一套良好的舆情工作机制,如舆情监控(利用专业的第三方工具平台,如硕智库)、部门合作、风险评估、应急处理、目标管理等,使其形成制度化、规范化、系统化管理。

近年来,由于信息不公开,在网络上造成了许多网络舆论危机。因此,企业在应对危机舆论时,最好的办法还是我们前面讲过的诚信原则,尽量公开信息,摆明执行,坚持信息公开,消除网络谣言的土壤。只有这样才能在面对网络舆论优化工作的时候,总是显得不那么急躁,显得措手不及。

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