一封“群众来信”背后的民生情怀

本文转自：常州日报

□本报记者 张舒逸

通 讯 员 曹新宇 蒋盼盼

近日，一封群众来信摆在了常州经开区主要领导的案头。这是一位新市民的感谢信。

写信者叫贡飞，住在潞城街道福康宁花园。原本一家人的生活虽然过得不算富裕，但也温馨美满。然而这个幸福的小家，在贡飞五年前查出患有尿毒症后，被彻底改变了。昂贵且无止境的治疗费用，一点点地榨干了家中的积蓄。妻子也与其协议离婚，再无联系，只留下一双未成年的儿女。

“那时我的世界一片黑暗，你们像一束照进沟渠的光，出现在面前。”字里行间真诚流露，徐徐道来一段感人故事。

贡飞在信中写道：“感谢你们培育这么优秀的家悦志愿者团队……我们全家都是感激得不知道如何是好，你们的好让酸苦的人生多了一丝甜味。”

时间回转到2021年年底，家悦志愿者焦冬梅在协助常丰社区走访摸排困难群众时，第一次了解到了贡飞一家的情况。“当时我只有一个想法，想尽量帮帮他们。”看到贡飞家四处堆放的杂物、找不出一件像样的家具，焦冬梅心生不忍。

与家悦志愿者服务队负责人孙宏亮商量后，焦冬梅决定与贡飞家开展“一对一”帮扶。“家悦社会工作服务中心现在有9个志愿者分队和1个文艺队，对于像贡飞家这样的困难家庭和困境儿童等，我们都会尽自己所能去帮助他们。”焦冬梅说。

除了日常上门探望、送物资、帮忙跑腿买药外，焦冬梅还充当起了“妈妈”的角色。一次上门探望时，贡飞和女儿正因为使用手机聊天软件的事情吵架。听取了事情的经过后，焦冬梅把小姑娘单独叫下了楼，她一边轻声安慰小姑娘一边讲道理。“你只有自己变优秀，才能改变自身的命运，不能贪图眼前的玩乐。”

一次次推心置腹、语重心长的谈心，让小姑娘逐渐对焦冬梅敞开了心扉。在聊天时，焦冬梅得知，这些年，小姑娘过年都没有新衣服穿。志愿服务队内部筹款，买了新衣服、鞋子和书包。

因为尿毒症的缘故，贡飞丧失了劳动能力。家中唯一的经济来源，是老父亲做保安每月2600元的收入。由于户口一直在老家，贡飞无法享受到常州的低保、医保等惠民政策，只能靠老家的亲朋好友接济。

去年，华丰社区的工作人员在走访中得知这一情况，立马向常州经开区社会保障局反映。核实情况后，区社会保障局十分重视，加急加快办理，并发放了临时救助。疫情期间，跨省迁户口、办理社保、医保、低保都存在困难。“我们特事特办，多部门协调，加快完成相关程序的审批。”区社会保障局工作人员告诉记者，去年10月起，贡飞可享受相关优惠政策。

“每次去办事，工作人员都细心耐心，帮我准备眼镜，需要的材料给我用笔和纸记下来，让我回家慢慢准备……”贡飞说。

“担心他吃不消来回奔波，办手续的材料都是工作人员上门收取。”华丰社区副主任桂珍娣告诉记者，社区对于困难群众会持续关注，根据他们的实际需要及时提供帮助。

新年伊始，贡飞带着两个孩子，将定制的锦旗送到了社区。“满心感恩，这个冬天让我倍感温暖。”贡飞表示。