电商“套路”报告出炉 网购需防范“保价、低价、特价”陷阱

科技 2022-11-04 02:15:51
3阅读

本文转自:沈阳晚报

临近年底,“双11”“双12”等电商促销频频,尤其是直播电商呈现出极强的爆发性。近期,网经社电子商务研究中心发布直播电商“套路”报告。

“套路”一:虚假宣传活动提现难

据报告介绍,部分平台为了拓展新客源,往往会通过奖励活动刺激老用户拉动新用户。有一位消费者为了得到奖励,帮助平台拉新,好不容易攒了1700多元的奖金,结果六七天一直提不了现,询问客服一直敷衍了事。

这位消费者表示自己的账号没有问题,但是就是没有找到解决方式。

“套路”二:折扣商品迟迟不发货

在投诉的事件中,部分直播电商的商家为了获取流量,往往会打出“低价促销”的招牌,更有甚者会喊出“9.9元抢手机”等口号,在各种手法的引诱下,消费者极容易上当,而对于成功抢到低价产品的消费者,商家往往会以发货问题使消费者取消订单。一位消费者在直播间抢购折扣商品,商品页面明确标注承诺15天内发货,但15天后还没发货。

“套路”三:商品存在质量问题

报告显示,商品质量问题是电商平台的通病,由于消费者无法设身处地观察产品,从而导致消费者对于产品本身的质量认知是不够清晰的,再加上直播电商的主播往往会以各种话术引导下单,下单时的消费者往往不够理智。

消费者发现上当后,于是联系商家和平台,也一直未见处理。建议消费者投诉至客服处理。

消费提示:当心“保价、低价、特价”

专家提示大家,网购时要注意以下几方面问题。

当心“保价” 一定要小心保价、低价和特价宣传。部分商家通过“同款商品不同链接”等设置,有意绕开“价格保护”,或者通过发优惠券等方式变相降价,规避平台设置的保价服务。

了解规则 因为各家平台保价和退差价的规则不一,规则较为复杂,所以导致其适用起来较为困难。消费者一定要仔细阅读平台规则,注意其保价时间及价格构成,例如,保价时间是7天还是15天,其价格构成是否包含店铺优惠券或者平台优惠券。

警惕“低价” 因为有可能是“套路”。直播购物时消费者容易受主播情绪和库存紧张氛围影响,更加容易“冲动消费”。在购买前应该理智甄别,不要冲动消费,购物前查看下店铺的评分和商品的评价,否则容易出现直播的广告描述与到手货物不符的情况。沈阳晚报、沈报全媒体记者 邓丽婧

the end
免责声明:本文不代表本站的观点和立场,如有侵权请联系本站删除!本站仅提供信息存储空间服务。

精选推荐

随机推荐