新疆伊宁市推出助企纾困系列措施

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本文转自:人民日报客户端

李亚楠

9月17日晚,伊犁哈萨克自治州人民政府新闻办公室召开疫情防控新闻发布会。会上,伊宁市委常委、常务副市长乔雪刚通报,疫情发生以来,伊宁市发挥税收职能作用,推出“非接触式”办税缴费、线上精细服务等助企纾困系列措施,帮助各类市场主体有效应对疫情影响。

一是开展“零接触”式云端智慧办税服务。通过税企微信群、“企微税”“电子税务局”等渠道发布办税缴费提示提醒、税费事项网上办税清单、办理流程及“容缺办理”事项,引导和辅导纳税人缴费人使用新疆电子税务局、手机APP等“非接触式”渠道办理税费业务3.13万笔。发挥远程帮办中心、回访中心、8212366服务热线作用,通过远程共享桌面、在线语音辅导等方式,实现远程“屏对屏”“点对点”精准服务协办、帮办定期定额户停业3600余户次,受理各类退税286笔,纳税申报2628笔,通过“网上申领、‘疫’后领取”方式发售发票88户次,共计4315份,远程辅导办理各类业务2293笔。

二是提供“线上+云端”涉税政策咨询解答精细服务。抽调12名业务骨干组建“热线工作小组”,24小时值班值守,集中统一为纳税人缴费人提供疫情期间涉税政策咨询解答服务3547次。抽调8名业务骨干组成远程走访团队,通过“线上+云端”的方式走访1万余户次。同时,利用大数据分析,筛选出有潜在办税需求的中小微企业4000余户,通过线上走访快速回应企业合理诉求。推出“云端说税”+“远程帮办”直播课程,帮助纳税人缴费人熟悉和掌握“远程帮办”和电子税务局常见操作,详细讲解疫情期间如何线上办理申报抄税、领购开具发票等纳税人关注热点问题,并开通留言区,现场搜集解决408户1200余人涉税咨询及诉求。

三是推出系列税收优惠政策措施。严格落实“组合式”税费支持优惠政策,减轻中小微企业和个体工商户负担。疫情期间,共有20617户次中小微企业享受留抵退税、“六税两费”减免、免征增值税等优惠政策;为3600余户次符合停业条件的个体工商户办理停业,并积极与人社、医保等部门对接,联合宣传辅导社保、医保缓缴政策。截至目前,伊宁市已有153户次企业缓缴养老保险费、失业保险费、工伤保险费,5988人缓缴灵活就业人员养老保险费;1104户中小微企业缓缴职工基本医疗保险费;处理疫情期间社保、医保未到账数据418条,确保缴费人社保、医保待遇不受疫情影响,有效减轻企业和个人负担,增强市场后期发展动力。针对疫情中高风险区纳税人,受疫情影响逾期申报或逾期报送相关资料的,免予行政处罚;低风险区个别纳税人因医学隔离、市场封闭等防控措施影响,逾期申报、逾期报送资料的,免予行政处罚,让执法更有温度,充分保护纳税人合法权益。

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