养老院里生纠纷 法院发出司法建议完善养老机构建设

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本文转自:广州日报

近日,一养老服务中心回函广州白云法院,称法院发出的关于完善养老机构建设、充分保障老年人合法权益的司法建议,为规范其中心的管理工作、维护老年人生活秩序、提高老年人的归属感和幸福感提供了重要参考,并表示感谢。

究竟是怎样的司法建议呢?

案情回顾:养老院老人怀疑东西被邻居偷起诉索赔

马某与何某仪住在同一养老服务中心,互为邻居。期间,马某怀疑何某仪偷窃其放在门口的物品还拒不承认,诉至法院请求赔偿。

法院依法展开调查过程中发现,马某居住的房间及走廊门口附近未安装监控,无法查实马某所陈述的情况。

本案虽然是发生在两位老年人之间的财产损害赔偿纠纷,但法院在审理过程中发现该养老服务中心在安防系统建设、维护老年人生活秩序及提供心理疏导等服务保障中存在一些问题,极易诱发老年人权益保障纠纷。

法院梳理总结并发出司法建议

为此,白云法院向养老服务中心发出司法建议。

1、根据老年人间的亲疏远近安排住所,营造友好和睦的生活环境。

一般情况下,老年人居住的房间是相对固定的,但如果邻近居住的老年人之间存在矛盾,则因其见面的几率较大而彼此间再次产生冲突的可能性也比较大,不利于老人的身心健康,也不利于对老年人生活秩序进行维护。

因此,建议在老年人之间存在较大且暂不可调和矛盾的时候,可在征求当事老年人意愿的基础上,适当调整老年人之间的居住房间距离,减少碰面的几率,降低再次发生矛盾的可能性。同时,如果将关系较为亲近友好的老年人安排在较为邻近的房间居住,也有利于老年人之间增加沟通交流。

2、在走廊等老年人公共活动区域安装摄像头,完善智慧安防系统建设。

一方面是方便养老服务中心的管理,可以在第一时间掌握老年人的动态,如果发生老年人晕倒、摔伤等突发情况,也能第一时间作出反应;另一方面是如果发生纠纷,都可以通过监控录像查实矛盾发生的真实情况,避免公说公有理,婆说婆有理,为矛盾纠纷的化解提供坚实基础。

3、引入心理咨询服务,为高品质的老年生活保驾护航。

随着年龄增长,许多老年人身体机能下降,甚至备受疾病折磨,心理负担增大,加之子女不在身边,思亲情绪未能得到有效疏解,容易引发心理健康问题。引入心理咨询服务,为老年人提供心理疏导,有利于帮助老年人排解心理的苦闷,缓解生理上的痛苦,提升老年人在养老机构养老的归属感和幸福感。

针对法院发出的司法建议,养老服务中心回函称,针对本次纠纷已进行调处,并在院区内安装监控设备,完善安防系统建设。同时,积极与社服中心协调,安排工作人员上门为老人提供心理疏导,有计划地开展各类文娱活动,丰富老年人的精神生活,打造舒适、宜居的生活环境。

法律知多D:何为司法建议?

司法建议是人民法院实现审判职能的一项重要举措,同时也是人民法院坚持能动司法、司法为民,依法延伸审判职能的重要途径。

本案中,人民法院针对审判中发现的有关老年人权益保障方面存在的问题,从司法的视角提出改进和完善建议,旨在引导全社会弘扬“尊老、爱老、敬老”的传统美德,共同建设 “老有所依、老有所乐、老有所养”的和谐环境,对充分发挥司法审判职能,为保障和改善民生保驾护航,推动社会治理精细化、品质化建设具有重要意义。

文/广州日报·新花城记者:章程 通讯员:云法宣广州日报·新花城编辑:吴一钒

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