养老院里生纠纷 法院发出司法建议完善养老机构建设

本文转自：广州日报

近日，一养老服务中心回函广州白云法院，称法院发出的关于完善养老机构建设、充分保障老年人合法权益的司法建议，为规范其中心的管理工作、维护老年人生活秩序、提高老年人的归属感和幸福感提供了重要参考，并表示感谢。

究竟是怎样的司法建议呢？

案情回顾：养老院老人怀疑东西被邻居偷起诉索赔

马某与何某仪住在同一养老服务中心，互为邻居。期间，马某怀疑何某仪偷窃其放在门口的物品还拒不承认，诉至法院请求赔偿。

法院依法展开调查过程中发现，马某居住的房间及走廊门口附近未安装监控，无法查实马某所陈述的情况。

本案虽然是发生在两位老年人之间的财产损害赔偿纠纷，但法院在审理过程中发现该养老服务中心在安防系统建设、维护老年人生活秩序及提供心理疏导等服务保障中存在一些问题，极易诱发老年人权益保障纠纷。

法院梳理总结并发出司法建议

为此，白云法院向养老服务中心发出司法建议。

1、根据老年人间的亲疏远近安排住所，营造友好和睦的生活环境。

一般情况下，老年人居住的房间是相对固定的，但如果邻近居住的老年人之间存在矛盾，则因其见面的几率较大而彼此间再次产生冲突的可能性也比较大，不利于老人的身心健康，也不利于对老年人生活秩序进行维护。

因此，建议在老年人之间存在较大且暂不可调和矛盾的时候，可在征求当事老年人意愿的基础上，适当调整老年人之间的居住房间距离，减少碰面的几率，降低再次发生矛盾的可能性。同时，如果将关系较为亲近友好的老年人安排在较为邻近的房间居住，也有利于老年人之间增加沟通交流。

2、在走廊等老年人公共活动区域安装摄像头，完善智慧安防系统建设。

一方面是方便养老服务中心的管理，可以在第一时间掌握老年人的动态，如果发生老年人晕倒、摔伤等突发情况，也能第一时间作出反应；另一方面是如果发生纠纷，都可以通过监控录像查实矛盾发生的真实情况，避免公说公有理，婆说婆有理，为矛盾纠纷的化解提供坚实基础。

3、引入心理咨询服务，为高品质的老年生活保驾护航。

随着年龄增长，许多老年人身体机能下降，甚至备受疾病折磨，心理负担增大，加之子女不在身边，思亲情绪未能得到有效疏解，容易引发心理健康问题。引入心理咨询服务，为老年人提供心理疏导，有利于帮助老年人排解心理的苦闷，缓解生理上的痛苦，提升老年人在养老机构养老的归属感和幸福感。

针对法院发出的司法建议，养老服务中心回函称，针对本次纠纷已进行调处，并在院区内安装监控设备，完善安防系统建设。同时，积极与社服中心协调，安排工作人员上门为老人提供心理疏导，有计划地开展各类文娱活动，丰富老年人的精神生活，打造舒适、宜居的生活环境。

法律知多D：何为司法建议？

司法建议是人民法院实现审判职能的一项重要举措，同时也是人民法院坚持能动司法、司法为民，依法延伸审判职能的重要途径。

本案中，人民法院针对审判中发现的有关老年人权益保障方面存在的问题，从司法的视角提出改进和完善建议，旨在引导全社会弘扬“尊老、爱老、敬老”的传统美德，共同建设 “老有所依、老有所乐、老有所养”的和谐环境，对充分发挥司法审判职能，为保障和改善民生保驾护航，推动社会治理精细化、品质化建设具有重要意义。

文/广州日报·新花城记者：章程 通讯员：云法宣广州日报·新花城编辑：吴一钒