楼栋长一天打上百个电话解难题

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本文转自:长江日报

长江日报讯(记者孙笑天 通讯员田勇)小区外墙空鼓脱落,渗水严重,甚至有居民家里长了蘑菇,想要维修,却没有业委会牵头,怎么办?在江夏区江夏经济开发区金龙社区阳光100大湖第小区,社区牵头组织、发动居民代表参与,顺利完成维修,赢得居民满意。7月22日,长江日报大武汉客户端、武汉城市留言板“区区小事满满幸福”系列活动第60场走进金龙社区,社区书记和居民代表在线与网民互动,分享小区治理经验。

金龙社区成立于2020年7月,是一个新社区。辖区有三个居民小区、7000多户居民,阳光100大湖第小区是该社区最大的一个小区,有5000多户居民,最早的房屋于2011年前后建成交付。

22日上午,长江日报记者走进阳光100大湖第小区,只见小区内道路干净整洁,绿化花草树木错落有致,健身、游乐设施齐全。小区内,随处可见休息、散步的居民和玩耍的孩童。

记者注意到,该小区个别楼栋存在外墙脱落情况。

金龙社区书记刘凡介绍,2018年前后,小区部分楼栋出现外墙空鼓、脱落情况。2020年,社区刚入驻小区,就接到一些居民反映因外墙脱落空鼓导致自家出现墙体渗漏、返潮等情况。居民希望动用维修基金进行全面维修,但苦于没有业委会牵头。

“当时有居民跟我说,家里都长了蘑菇,将心比心,如果自己家中出现这种情况怎么办?”刘凡告诉记者,针对这一难点痛点,社区当即成立房屋维修工作专班,决定由社区牵头组织,申请维修基金,以小区46栋为试点,发动居民代表,一起推动维修事宜。

万事开头难。社区委员袁攀回忆,由于社区新成立,他们对维修基金使用缺乏经验,不熟悉相关法规政策。去年3月,维修筹备工作刚启动,就遇到很多麻烦。为了尽快熟悉政策,她没事就往房管局等相关部门跑,还把房管局工作人员请到社区宣讲政策。

46栋有216户,其中受影响较重的有10多户。对于外墙要不要维修、维修基金要不要用,意见也难统一。为此,社区群干和居民代表挨家挨户上门征求意见、做工作。

46栋居民钟金文因平日热心志愿服务,被选为楼栋长。他介绍,当时,楼栋还有40多户业主没办理房产证,没有缴纳维修基金,缴存比例不够,就不能申请使用。由于很多业主并不住在小区,只能通过电话沟通。有的业主不愿配合,打几个电话,仍一点进展没有。“最多时一天打了上百个电话,嘴皮子都磨破了。”

去年底,通过大家齐心协力,46栋外墙维修工作完成。整个过程公开透明、充分听取居民意见,赢得居民满意。

该栋1单元居民陈先生说,以前,老家的亲戚来探亲,看了楼栋外墙都嫌弃,每天进出楼栋也提心吊胆,生怕墙皮突然掉下来。“维修完成后,看着漂亮,家里漏水等问题也全都解决了。”

刘凡说,通过社区和居民合力,46栋成功完成维修,也为其他楼栋的维修作了一个示范。下一步,社区将通过更高效的服务、更丰富的文化活动,拉近社区与居民的距离,点燃居民参与社区治理的热情,实现共建共治共享的社区治理新格局。

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