创建文明标兵单位,岳阳交警在行动

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□记者 赵 芸 实习生 刘 洁

文明交通是城市文明的缩影,近年来岳阳公安交警支队致力于营造文明、和谐、畅顺的交通环境,岳阳市民的文明素质进一步提升。

窗口服务:最多跑一次 打造一站式服务平台

透过窗口部门看城市文明,最直观也最真实。12月17日上午,记者走进市政务服务中心,亲身体验交警部门的办事流程,亲历市民的所见所感,捕捉发生在服务窗口边的文明时刻。

“您好,请问有什么需要帮助的?”“再见,欢迎您下次再来。”这些熟悉的文明用语是交警服务窗口使用频率最高的,它让大家眼中的服务窗口变得特别亲切。记者了解到,自从交警支队窗口2018年正式入驻市政务服务中心以来,始终坚持“为民服务”的宗旨,全体窗口人员做到来有迎声、问有答声、走有送声,充分发挥“快、准、细、严、实”的工作干劲,努力提高服务质量,把群众的满意度作为日常工作的衡量标尺,做到让领导放心,让群众满意,使得窗口服务在短时间内朝着标准化与高效化方向不断发展。

提高办事效率,落实便民措施。根据“放管服”改革工作要求,交警部门大力推出多项便民举措,着力提升群众满意度,实现群众办事不跑腿,“最多跑一次”的目标,积极推行互联网办理业务,确保群众办事方便、舒心。缩短群众办事时间,积极践行一次性告知、延时服务、限时服务、延伸服务等各项服务承诺,确保咨询解答一次性告知清楚,让群众明明白白办事。

交通整治:多措并举深化全国文明城市建设

为深化全国文明城市建设,努力打造更加文明、安全、通畅、和谐的城市道路交通环境,市公安局交警支队在持续开展交通秩序整治的基础上,查漏洞、补短板,持续攻坚,加码加力,整治城市道路交通违法,积极推进文明交通创建,增强广大市民群众交通安全意识和文明出行意识。

在交通秩序集中整治行动中,岳阳交警结合辖区实际情况,精心组织,周密部署,以城区重点路口路段为主战场,采取定点检查与流动巡逻相结合的方式,加大对商场、医院、小区、学校、工地周边的重点道路治理力度,开展集中整治行动,重点对违规停车、乱停乱放,非机动车不按规定车道行驶、逆行、闯红灯,机动车不礼让斑马线,骑乘摩托车、电动自行车不佩戴安全头盔等交通违法行为进行劝导、宣传、查纠工作,督促驾驶员做到安全行车、文明出行,切实消除道路交通安全隐患。

社区服务:打通为民服务最后一公里

为进一步提升辖区道路出行安全畅通程度,打通为民服务最后一公里,近日,交警支队南湖大队通过辖区中队与南湖新区南湖街道办事处麦子港社区点对点服务,精准施策解决群众的烦心事、揪心事、操心事。

我市交警部门结合当前开展的“网格化”勤务工作改革,将部分路面警力下沉到社区一线,倾听群众诉求,畅通警民沟通渠道,直接沟通直接解决问题,减少群众反映问题和解决问题的中间环节,搭建一个城市道路交通管理和服务的直通平台,达到服务群众零距离。

目标是通过收集社情民意,全警互动解题,增强与社区沟通共治,把群众对城市道路交通管理中的“急难愁盼”问题快速解决在基层,着力化解当前道路交通管理和车驾管服务的“四难”(停车难、出行难、办事难、咨询难)问题,实现警民互动互谅、共谋共建的道路交通管理新格局。

来源:岳阳日报

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